Serviceportal

Um die Zusammenarbeit zu vereinfachen und Sie besser informieren zu können, haben wir ein Serviceportal für jede Wohnanlage eingerichtet. Zur Nutzung unseres neuen Serviceportals erhalten Sie eine Einladung per Brief oder E-Mail. Sie können dann über Handy, Tablet oder PC auf alle wichtigen Informationen Ihrer Immobilie zugreifen und uns auch außerhalb unserer Bürozeiten kontaktieren. Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

  • Zugriff auf Unterlagen für alle Bewohner, wie z. B. Hausordnung und Handwerkerlisten.
  • Zugriff auf Unterlagen für Eigentümer, wie z. B. die Einladung zur Eigentümerversammlung, Hausgeldabrechnung, Energieausweise
  • Abruf von ergänzenden Informationen für Eigentümerversammlungen, wie z. B. Angebote und Preisspiegel
  • Aktuelle Information über Betriebsstörungen und deren Beseitigung, wie z. B. Ausfall von Fernsehen und Heizung
  • Informationen über anstehende Termine, wie z. B. Heizungsablesung und die Eigentümerversammlung
  • Schadensmeldungen, Anfragen und Wünsche können online übermittelt und verfolgt werden. Sie werden automatisch über den aktuellen Stand Ihres Anliegens informiert.
  • Tauschen Sie sich über das digitale "Schwarze Brett" mit Ihren Nachbarn zu vielseitigen Themen aus.

Diese Funktionen stehen auch den Bewohnern zur Verfügung, die nicht Eigentümer sind. So können z. B. bei Betriebsstörungen alle Bewohner direkt informiert werden, ob die Störung schon gemeldet wurde und wann welche Maßnahmen zur Störungsbeseitigung eingeleitet wurden.

Das Serviceportal ist für Sie kostenlos und steht Ihnen auch als App für Ihr Handy zur Verfügung. Auf der folgenden Seite sind die weiteren Schritte beschrieben.

Wir freuen uns, Sie in Kürze in unserem Kundenportal begrüßen zu dürfen! Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu diesem Service haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit persönlich.

Anmeldung

Nachdem Sie die Einladung zu unserem Sericeportal per Brief oder E-Mail erhalten haben, besuchen Sie bitte die folgende Internetseite. Eigentümer verwenden bitte nicht den Einladungscode, der auch allen Bewohnern durch Aushang mitgeteilt wurde. Bitte melden Sie sich nur mit dem Einladungscode an, der Ihnen per Brief oder Mail zugesendet wurde, da für Eigentümer zusätzliche Funktionen zur Verfügung stehen, wie z. B. ein persönlicher Bereich für Hausgeldabrechnungen und andere Mitteilungen.

https://sapientis.mycasavi.com/app/register

 oder verwenden Sie diesen QR-Code zum Aufruf der Internetseite: 

 

Dann öffnet sich eine Internetseite mit folgender Eingabemaske:

Bitte geben Sie Ihre Einladungscode ein, den Sie mit der Einladung erhalten haben und folgenden Sie den Anweisungen zur Vervollständigung Ihrer Daten und zur Vergabe eines Kennwortes. 

Eigentümer verwenden bitte nicht den Einladungscode, der auch durch Aushang mitgeteilt wurde. Bitte melden Sie sich nur mit dem Einladungscode an, der Ihnen per Brief oder Mail zugesendet wurde, da für Sie zusätzliche Funktionen zur Verfügung stehen. Der Einladungscode ist nur für Sie persönlich bestimmt und darf nicht weitergegeben werden.

Hinweis für Eigentümer mit mehreren Wohnungen

Eigentümer mit mehreren Wohnungen können diese mit einem Benutzerkonto auch objektübergreifend zusammenfassen. Sie können dann alle Ihre Wohnungen mit einem Benutzerkonto getrennt verwalten. Sofern Sie eine Fehlermeldung erhalten, weil Sie versuchen mehrere Einladungscodes unter einer E-Mailadresse zu registrieren, beachten Sie bitte die Hinweise unter diesem Link.


SAPIENTIS GmbH Immobilienverwaltung

Steinhof 29

40699 Erkrath


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